Legal

Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

A Flowlance está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e dos dados dos seus clientes. Esta política descreve quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Ao criar e usar sua conta na Flowlance, coletamos:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
• Dados profissionais: nome da empresa, logotipo, chave Pix, informações de pagamento
• Dados de uso: propostas criadas, clientes cadastrados, cobranças emitidas
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso

Quando seu cliente acessa uma proposta pelo link público, coletamos dados mínimos de acesso (horário, número de visualizações) para exibir a você as métricas de visualização.

2. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Operar e manter sua conta e os serviços da plataforma
• Processar cobranças e pagamentos relacionados ao seu plano
• Enviar notificações operacionais (confirmações, alertas de cobrança)
• Oferecer suporte técnico quando solicitado
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de dados

A Flowlance não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Asaas: para processamento de pagamentos de assinaturas da plataforma (Pix, cartão, boleto)
• Supabase: nosso provedor de banco de dados e autenticação, com servidores na AWS
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

4. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito (TLS). O acesso é protegido por autenticação e os backups são realizados automaticamente. A retenção de dados segue as exigências legais aplicáveis.

5. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar o consentimento dado, a qualquer momento
• Portabilidade dos dados para outro serviço

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@flowlance.com.br.

6. Cookies

Utilizamos dois tipos de cookies:

• Cookies estritamente necessários: mantêm sua sessão autenticada no app. Não requerem consentimento e não podem ser desativados.
• Cookies analíticos (Google Analytics): coletam dados de navegação anonimizados para nos ajudar a entender como a plataforma é usada e melhorá-la. Só são ativados após seu consentimento explícito, por meio do banner de cookies exibido na primeira visita. Você pode recusar ou revogar o consentimento a qualquer momento — sem prejuízo ao uso da plataforma.

Não utilizamos cookies de publicidade ou retargeting de terceiros.

7. Dados de menores

A Flowlance não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por e-mail. A data de última atualização está sempre indicada no topo desta página.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: suporte@flowlance.com.br ou acesse nossa página de contato.

Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).